- Какая проблема на сегодня волнует вас сильнее всего?
- Мы могли бы делать куда больше, но нас сдерживает такой фактор, как плата за ОДН по электроэнергии (так называемые общедомовые нужды – освещение подъездов, подвалов, работа общедомовых приборов – повысительных насосов и т.д.). Порой вылезают астрономические суммы за ОДН – больше, чем за оплату света в квартире! Этого не может быть физически, ведь как можно сравнивать расходы на бытовую технику (холодильники, телевизоры, сплит-системы, стиральные и посудомоечные машины, утюги и др., работающие в каждой квартире), с тремя лампочками в подъезде… Энергетики зачисляют в ОДН всю разницу между показаниями общедомового счётчика и суммой оплаты всех квартир, а туда попадает всё – и украденное, и не вовремя оплаченное. Найти общий язык с энергетиками по этому вопросу нам пока не удаётся, судимся, ведём диалог, но бесполезно. Из-за ОДН уж обанкротились несколько управляющих компаний, открываются новые, чистые от долгов, но через некоторое время всё возвращается на круги своя…
Эта проблема вот уже который год волнует людей, но пока путь к её разрешению так и не найден. Недавно в администрации района было проведено очередное совещание с участием энергетиков, управляющих компаний, актива жильцов многоквартирных домов. Договорились усилить контроль за счётчиками электроэнергии, ежемесячно 23-25 числа собирать фото в группы в мессенджерах, созданные по каждому дому, чтобы сверять показания. Я считаю, энергетики должны активней бороться с неплательщиками, расхитителями электричества, отрезать их, штрафовать, переносить счётчики из квартир на площадки в подъездах, одним словом, наводить порядок. Но им проще перекладывать всю тяжесть долгов на голову управляющей компании.
Мы привлекаем к работе по наведению порядка с начислением оплаты за свет активных, неравнодушных жильцов. Например, большую помощь нам оказывает Лидия Гавриловна Иванова из дома № 89 по улице Максима Горького. В конце каждого месяца она обходит свой дом и ещё два соседних, списывает показания со всех счётчиков и передаёт их для сверки нам и энергетикам. Это даёт положительный результат! В итоге плата за ОДН в этих трёх домах резко снизилась – до 20-40 рублей с квартиры в месяц и стремится к нулю. Но, когда Лидия Гавриловна по семейным обстоятельствам на два месяца отошла от этой работы, ситуация снова вернулась на прежний уровень – снова полезли огромные счета за ОДН…
- Что ещё вас волнует?
- Значительные средства в последнее время уходят у нас на оплату услуг газовой службы, проверку и прочистку вентиляционных каналов, на подготовку к отопительному сезону. Конечно, хотелось бы, чтобы жильцы были более ответственными и неравнодушными. Если в сезон у тебя подтекала батарея, стояк, то надо заняться этим вопросом ещё летом, а не тогда, когда провели опрессовку и стартовал новый сезон… И ещё моё пожелание жильцам – уметь договариваться между собой. Часто бывает так, что нет согласия между жильцами разных этажей. Тех, кто живёт на первом этаже, волнует состояние затопленного водой подвала, а тех, кто на пятом – текущая крыша… И они не хотят договариваться между собой.
Большая проблема, которая усугубляется с каждым годом – водоснабжение. Напор воды в магистральных и разводящих сетях водопровода ниже нормативного – из-за большой изношенности коммуникаций станция не даёт нужного давления, иначе трубы попросту рвутся, не выдерживают. Поэтому в подвалах домов мы ставим групповые повысительные насосы. Они хорошо себя зарекомендовали, после их установки вода наконец-то появилась на верхних этажах. Но есть проблемы – насосы часто ломаются, особенно из-за отключения электроэнергии. А ремонт их – удовольствие дорогое… Стоит сломаться насосу, к нам тут же идёт поток звонков и жалоб. Часто это происходит среди ночи. Мы идём жильцам навстречу во всех вопросах, ведь они пошли за нами, доверились нам, а значит, мы должны оправдать их доверие, их ожидания. Мы на связи с нашими жильцами круглые сутки, создана и действует дежурная диспетчерская служба, при необходимости в квартиру оперативно направляются электрик, сантехник.
- Сотрудников «управляшек» не все любят и не всегда хвалят…
- Конечно, не всё и не всегда проходит гладко. Работа у нас, чего скрывать, нервная. Порой кто-то из жильцов может сорваться, поговорить агрессивно, на повышенных тонах. И мы ведь тоже не железные, и тоже не всегда удаётся держать себя в руках… Но мы стараемся делать всё как можно лучше и к общему благу. Несмотря на то, что у какого-то дома нет в данное время на счету денег, мы всё равно оказываем все услуги в полном объёме, ведь не должны страдать те, кто платит за все потреблённые услуги полностью, из-за тех, кто этого не делает. А должников много! И, как правило, если человек не платит за одну услугу, то должен и за все остальные. Я от души поздравляю с нашим профессиональным праздником всех коллег, кто занимается оказанием коммунальных услуг, и желаю всем успехов в нашей нелёгкой работе, благодарных клиентов, крепкого здоровья и всех благ!
